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近日西安一小區(qū)供暖不熱，到底是物業(yè)公司把業(yè)主們交的取暖費給熱力公司沒交夠，還是熱力公司收了錢，供暖卻沒達標？

針對業(yè)主反映的這個情況市政公用局，入戶實地調查。發(fā)現確實如業(yè)主所說的***低只有16.5℃***高都只有19℃。市政公用局指出主要原因是由于小區(qū)供熱流量偏低，所以才造成了這個情況，那么到底是物業(yè)沒交夠錢還是熱力公司的原因導致的呢？

住戶說根據以往的經驗來看是由于物業(yè)沒交夠錢或是分批次交費，才導致的熱力公司不提供足夠的流量，而供暖費業(yè)主是由一次性繳費，為什么要分批次給熱力公司呢？

熱力公司用戶部負責人表示，他們給該小區(qū)供暖已經好幾年了，他說往年是按流量走的，今年是按面積計費。物業(yè)公司報的用熱面積是總面積的68%，熱力公司也是嚴格按照所報的面積來給配給流量供熱的。物業(yè)公司負責人表示，供熱合同簽的只有總面積，是按照68%交的供暖費，這只是預交，隨后的用熱會據實結算。而業(yè)主無法理解小區(qū)的入住率遠遠高于68%，業(yè)主們質疑物業(yè)公司為什么要按照68%來繳費。另外，還有業(yè)主們質疑，供暖費是一次性收取的，為什么物業(yè)公司要分批交給熱力公司？物業(yè)公司負責人表示，會根據測溫情況進行退費。

市政公用局工作人員表示是物業(yè)預判失誤，前期買的量少。他要求物業(yè)公司盡快對住戶們的供暖訴求進行搜集整理，盡快給出解決此事的方案。